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同じパソコンやスマートフォンを使って複数のアカウントでログインすると、別のログインIDで入力した商品が表示されることがあります。

例）
①Aさんが注文サイトにパソコンでログイン、注文番号入力画面を利用
②その後、Aさんと同じパソコンでBさんが注文サイトにログイン
→Bさんの注文番号入力画面に、Aさんの入力した商品が表示される

その際は恐れ入りますが、別のブラウザや端末をご利用いただくか、端末のキャッシュクリアをお試しください。