注文をキャンセルできますか？
ご注文の「注文締切日」が過ぎているかによって異なります。■注文締切日を過ぎていない場合ご注文をキャンセルできます…
配達日に急な用事で不在になるのですが、取り置きはできますか
注文締め切り日を過ぎている場合、ご注文のキャンセルはできません。ご不在で受け取れない場合は、事前にお約束した場所…
商品の状態がおかしいのですが？（色・味・傷み・破損など）
申し訳ございません。ご所属のセンターにて対応をさせていただきますので、下記よりお問い合わせください。問い合わせは…
注文と違う商品が届きました。
以下の理由が考えられます。■欠品や規格変更以下の伝票類で詳細をご確認いただけます。・「お届け情報」・「欠品・変更…
注文確認メールが届いて、注文履歴に内容が表示されているにもかかわらず、商品がひとつも届かないのはなぜですか？
注文履歴に表示されているにも関わらず商品が届かない場合は、以下のいずれかが考えられます。1. 注文した商品がすべ…
抽選結果・欠品の情報はどこを見ればよいですか？
■メール（2回に分けて配信）1回目（抽選がある場合）：お届け日6日前 18：30頃2回目（欠品がある場合）：お届…
カタログ・注文用紙が届かないのですが？
確認させていただきますので、ご所属生協ごとのお問合せ先にご連絡をお願いいたします。
「お届け予定商品お知らせメール」とは何ですか？
お届け6日前の18時半ごろに配信しているメールです。お届け予定の商品とその時点で確定した欠品のお知らせをしていま…
注文確認メールには表示されているのに、「くらしと生協」「未知案内」の商品が届きませんが？
「くらしと生協」「未知案内」掲載商品のインターネット注文については、ＯＣＲ注文用紙と受注期間が異なります。そのた…
まとめて買い物セットが届いたのですが、セット内容にあった商品が足りないようなのですが？
「3日分の時短ごはんセット」や「わが家の常備菜セット」などの「まとめて買い物セット」の商品は、1つの袋にまとまっ…
