商品の状態がおかしいのですが？（色・味・におい・傷みなど）
申し訳ございません。ご所属のセンターにて対応をさせていただきますので、下記よりお問い合わせください。問い合わせは…
届いた商品が注文した内容と違うのですが？
ご迷惑おかけし、大変申し訳ございません。品切れや規格変更、セットミスの可能性があります。何らかの事情で商品のお届…
注文確認メールが届いて、注文履歴に内容が表示されているにもかかわらず、商品がひとつも届かないのはなぜですか？
注文履歴に表示されているにも関わらず商品が届かない場合は、以下のいずれかが考えられます。1. 注文した商品がすべ…
まとめて買い物セットが届いたのですが、セット内容にあった商品が足りないようなのですが？
「3日分の時短ごはんセット」や「わが家の常備菜セット」などの「まとめて買い物セット」の商品は、1つの袋にまとまっ…
欠品の情報はどこを見ればよいですか？
■メール2回に分けて配信しています。1回目：注文締切日18：00頃2回目：お届け日当日8：00頃（1回目から変更…
カタログ・注文用紙が届かないのですが？
確認させていただきますので、ご所属生協ごとのお問合せ先にご連絡をお願いいたします。
「お届け予定商品お知らせメール」とは何ですか？
お届け予定商品や注文締切時点で判明している「欠品情報」を「注文締切日18：00頃」にお知らせします。※注文がない…
注文確認メールには表示されているのに、「くらしと生協」「未知案内」の商品が届きませんが？
「くらしと生協」「未知案内」掲載商品のインターネット注文については、ＯＣＲ注文用紙と受注期間が異なります。そのた…
届いた商品はどこで確認できますか？
注文サイト・アプリのメニューにある「お届け内容」よりご確認いただけます。「お届け内容」はこちら『タベソダ』の方は…
「緊急事態宣言」が出されて以降、欠品や遅配が多くなり、予定がたてられず困ります
2020年4月7日、政府より東京・神奈川・千葉・埼玉など7都府県に対し緊急事態宣言が発出されました。2020年4…
