注文を再開した企画回で、頼んでいないまとめて買い物セット・予約商品が届きました
ご注文を再開された企画回から、お休み前に登録していたまとめて買い物セットや予約登録商品も自動的にお届けが再開され…
配達日に急な用事で不在になるのですが、取り置きはできますか
注文締め切り日を過ぎている場合、ご注文のキャンセルはできません。ご不在で受け取れない場合は、事前にお約束した場所…
商品の状態がおかしいのですが（色・味・傷み・破損など）
申し訳ございません。ご所属のセンターにて対応いたしますので、下記よりお問い合わせください。問い合わせ
注文をキャンセルできますか？
ご注文の「注文締切日」が過ぎているかによって異なります。■注文締切日を過ぎていない場合ご注文をキャンセルできます…
注文した商品が届きませんでした
商品が届かない場合は、以下の理由が考えられます。■ 注文した商品が欠品の場合商品の欠品がある場合は、以下でお知ら…
抽選結果・欠品の情報はどこを見ればよいですか？
■メール（2回に分けて配信）1回目（抽選がある場合）：お届け日6日前 18:30ごろ2回目（欠品がある場合）：お…
他組合員の商品が届きました。どうしたらよいですか？
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。大変お手数ですが商品をそのまま保管のうえ、お問い合わせいただくか配達担…
注文と違う商品が届きました
以下の理由が考えられます。■欠品や規格変更商品の欠品や規格変更がある場合は、以下でお知らせしております。・注文サ…
くらしと生協サイトでキャンセルしたのに、「お届け内容」やメール、紙のお届け情報に載っています
くらしと生協サイトでキャンセルをされたタイミングによっては、キャンセルの情報が即時反映されず「お届け内容」「お届…
「お届け予定商品お知らせメール」とは何ですか？
お届け6日前（インターネット注文の締切日）の18時半ごろに配信しているメールです。お届け予定の商品と、抽選商品を…
