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じゃがいもや玉ねぎが保冷箱で届きます。品質は大丈夫ですか？
「青果専用保冷剤」を使用して、青果に適した温度でお届けしています。常温用の箱の中は外気温とほぼ同じになるため、…
野菜や果物はいつ収穫しているのでしょうか？
基本的に、関東近郊の産地はお届けの2～4日前、九州、沖縄や北海道など遠方産地の場合は輸送の関係もあり、お届けの4…
『パルのはこ』で依頼主の名前を変えたいのですが、注文サイトで注文する際、毎回変更しないといけないのでしょうか？
依頼主はご登録の組合員名が表示され、変更したい場合は都度修正が必要となります。申し訳ありません。
「欠品・変更お知らせメール」とは何ですか？
お届け6日前の「お届け予定お知らせメール」配信のあと、追加で欠品などが発生した場合「お届け日の8：00頃」にお知…
冷凍品の重量が不足しています
パルシステムの冷凍商品では、冷凍専用の物流センター（ご注文商品をセットする施設）において、お届け用の冷凍袋（乳白…
商品の「お届け状況の確認」画面で『パルのはこ』の注文分は追跡できますか？
申し訳ありません。「お届け情報の確認」画面で確認できるのは、ご自宅のご注文分のみとなります。パルのはこで注文した…
『パルのはこ』で欠品などがあった場合、注文者やお届け先にはどのようにお知らせされますか？
急きょ欠品などが発生した場合には、お届け先にお詫び状、送り主にはお届け情報でご案内します。また、定期便で遅配とな…
【まめパル】「食材リスト」とはなんですか？
商品お届け日の朝、その日に届く食材が温度帯別に表示されます（欠品情報も反映されます）。食材によって、注文サイトの…
注文用紙で『パルのはこ』を利用した場合、パルのはこ注文サイトで内容を確認できますか？
注文用紙でのご注文分も『パルのはこ』の注文サイトでご確認いただけます。
『パルのはこ』の注文履歴はどのくらいの期間遡れますか？
直近から連続8企画分となります。
